Работа с командой: как создать эффективное сотрудничество

Любой бизнес завязан на людях, ориентирован на людей и строится людьми. Чаще всего командами — целое всегда больше суммы его частей, как говорят философы, а объединенные одним делом люди вместе могут больше. Но достаточно ли просто собрать группу и дать задание, чтобы из этой «суммы частей» образовалась «целая» команда? Разбираемся в этой статье. 

Когда без команды не обойтись

Даже если у вас есть сотрудники, это не значит, что у вас есть команда. Люди, которые работают на компанию, но при этом не имеют общей мотивации и заинтересованы только в личной выгоде — это коллектив. 

Команда — группа людей, объединенных общими целями, интересами и ответственностью.

Создание команды необходимо, когда предприниматель нацелен на достижение лучших результатов, масштабирование, увеличение прибыли.

Ниже — чек-лист сигналов о том, что необходимость команды назрела.

• Не хватает времени на стратегическое мышление, вы тонете в операционке.
• Перегруз из-за увеличения объема работы (рост клиентской базы, новые заказы, расширение ассортимента продукции или услуг).
• Ощущение «потолка» прибыли.
• Потребность в инновациях. 
• В планах есть развитие новых направлений.
• Новые задачи лежат за пределами вашей компетенции, а формат консультаций не закроет существующие потребности.

Если отмечаете один или несколько из перечисленных пунктов в рабочих процессах, лучше не откладывать в долгий ящик решение, которое продвинет вас вперед. Ошибкой будет до последнего тянуть все на себе — почему быть человеком-оркестром заманчиво, но вредно для бизнеса, мы подробно рассказывали в статье про денежное мышление.

Огромное количество сильных проектов были созданы только благодаря тому, что над ними работала команда. Однако, чтобы сформировать такую команду, которая будет работать эффективно и достигать поставленных целей, необходимо отобрать специалистов с нужными навыками и качествами. При этом эффективная команда — это не просто совокупность способностей отдельных специалистов, а гармоничное сочетание усилий, направленных на общую цель: грамотно собранный коллектив может компенсировать слабые стороны каждого его участника и увеличить общий потенциал.

Как собрать эффективную команду

Рассмотрим ключевые шаги, которые помогут вам в формировании сильной команды.

1. Определите цели и потребности

Первый шаг в создании эффективной команды — определить потребности и цели вашего проекта или бизнеса. Четкое понимание того, какие задачи нужно выполнить и какие навыки и качества требуются для их решения, поможет правильно подобрать специалистов.

2. Разработайте профиль кандидата

Опишите идеального кандидата для каждой роли в команде, учитывая как технические навыки, так и личностные качества. Например, помимо опыта работы и образования, обратите внимание на коммуникативные способности, гибкость в мышлении, способность к сотрудничеству и решению проблем.

3. Используйте разнообразные методы поиска

Не ограничивайтесь только одними объявлениями вакансий. Используйте различные методы поиска кандидатов: социальные сети и профильные каналы в Telegram, рекомендации коллег и друзей, участие в конференциях и мероприятиях по вашей отрасли.

4. Проведите интервью и оценку

Пригласите потенциальных кандидатов на собеседование и проведите оценку их навыков, опыта работы и личностных качеств. Обратите внимание не только на ответы на вопросы, но и на общее впечатление от взаимодействия, коммуникативные навыки и профессиональный подход.

5. Обеспечьте гармонию в команде

Помимо выбора подходящих кандидатов, обеспечьте гармоничную атмосферу в команде. Поддерживайте открытость и доверие, стимулируйте сотрудничество и взаимопонимание, а также обеспечьте условия для профессионального и личностного развития каждого члена команды.

Ключевые принципы создания благоприятной среды в команде

Многие руководители допускают ошибку, выстраивая работу в соответствии с довольно спорным кредо: «Незаменимых нет». Такая установка деморализует сотрудников, создает ощущение непричастности и бессмысленности личного вклада в общее дело. Причем нет разницы, озвучивается это или показывается на практике: люди проецируют контекст на себя и начинают все меньше ценить то, над чем трудятся.

Есть и другая крайность под кодовой фразой «Мы — семья», когда отношения в коллективе начинают переходить границы рабочих, что провоцирует спутывание ролей, панибратство и манипуляции как сверху вниз, от руководителя, так и (реже) снизу вверх, от сотрудников.

А какие же принципы идут на благо командной работе? Рассмотрим ниже.

Организованная коммуникация

Общение происходит в чатах, задачи ставятся в CRM-системе, прогресс отслеживается в таск-листах — такой порядок хоть и сложно создается, но колоссально экономит время и помогает в организации всех процессов, что положительно сказывается на психологическом комфорте команды: снижается неопределенность, а вместе с ней и тревожность относительно рабочих процессов.

Уважение как базовая ценность

Здесь как будто даже и не нужны пояснения, однако дополним: не стоит внушать, что каждый в команде это отдельный Дон Корлеоне, но адекватность и отсутствие токсичности в коммуникации должны равно соблюдаться на всех уровнях взаимодействия.

Прозрачные цели и миссия компании

Все в команде должны понимать, ради чего они работают. Идеально будет, если помимо понятных приземленных целей в компании будут и «сверхцели», так называемая миссия, заключающая в себе смыслы и ценности предприятия, которая дополнительно вдохновляла бы работать на результат.

Личная и командная ответственность

В эффективной команде каждый чувствует ответственность за свои действия и результаты, а также за общий успех проекта. Это означает не только выполнение своих обязанностей на высоком уровне, но и готовность включаться в коллективные процессы, проявлять инициативу, высказывать свое мнение, если оно может повлиять на итоги работы. Обеспечивая как личную, так и командную ответственность, руководитель создает основу для эффективной работы команды.

Гибкость

Никто не робот, кроме роботов, поэтому если в вашей компании они не работают, стоит помнить — людям нужен «воздух», свобода в чем-то подстраивать работу под собственные ритмы. Система, построенная на жестких ограничениях, рано или поздно начинает давить психологически, ведет к выгоранию людей, подавляет любую креативность и желание работать на благо компании.

Признание

Когда личный вклад в командной работе ценится и поощряется, при этом выделяют заслуги каждого члена команды, желание людей вовлекаться еще больше только растет. Более того, для многих сотрудников признание может быть одним из главных мотиваторов работы. Не стесняйтесь хвалить свою команду на планерках или отдельных мероприятиях, где подводятся итоги работы.

Обратная связь

Регулярное обсуждение процессов работы, обмен идеями, а также конструктивная критика помогают команде расти и развиваться. Важно не только давать обратную связь, но и уметь спокойно принимать ее и быть готовым к изменениям. Создание открытой атмосферы, где обратная связь приветствуется и воспринимается как инструмент для роста и развития команды,  способствует постоянному улучшению рабочих процессов.

Что подавляет эффективность команды

Для создания нужной атмосферы важно исключить факторы, которые, напротив, будут негативно влиять на эффективность команды.

Недоверие:

Люди, будучи не уверенными в надежности друг друга, вряд ли смогут успешно преодолевать вызовы и работать на результат сообща. Если не формировать доверие в команде, она просто превратится в группу людей, где каждый сам за себя. Благо, этот вопрос часто решается посредством тимбилдингов или развлекательных корпоративных мероприятий.

Страх:

Атмосфера давления или непринятия снижает результативность команды на «долгой дистанции», хотя в моменте может кого-то мотивировать. Вопрос в том, нужны ли в коллективе такие люди, которые начинают работать только под угрозой санкций? Но есть и другая сторона медали: готова ли компания работать над созданием другой мотивации?

Игнорирование вопроса мотивации:

Желание работать и приносить пользу компании может быть обусловлено разными причинами. Кто-то ценит возможность влиять на результат, кого-то мотивируют премии, третьим важно признание их заслуг, четвертым — личное и профессиональное развитие или же комбинации этих факторов. Игнорирование этого факта или сосредоточение исключительно на одном типе мотивации ведет к снижению продуктивности команды, поэтому важно стремиться создать условия, которые бы удовлетворяли разные потребности.

Хаос в рабочих процессах:

Когда каждый работает по-своему и нет ясного понимания, кто за что отвечает и как проходят рабочие процессы, это затрудняет сотрудничество.

Отсутствие понятных целей:

Если цели и задачи команды не четко сформулированы или не понятны каждому участнику, это может привести к разбросу усилий и недостаточной направленности в работе. Участники команды должны знать, к чему они стремятся и какого результата должны достичь.

Безразличие к успехам:

Подход, в котором ошибки или неудачи воспринимаются как катастрофа, а успех — как данность, подавляет мотивацию команды. Участники быстро теряют интерес к работе и чувство удовлетворения от своих достижений, когда они не замечаются или игнорируются. Достижения важно поощрять.

Требуются время и правильный подход, чтобы группа людей, собранных для реализации конкретных целей, стала настоящей командой. Однако эти усилия окупаются, поскольку в современном бизнесе, где скорость и конкурентоспособность играют решающую роль, формирование эффективной команды становится ключом к успеху.