Как новичку быстро стать «своим» в клубе: культура бадди

Культура бадди, баддинг, пришла в бизнес-сообщества из образовательной сферы. В больших комьюнити — университетах, корпорациях — баддинг используется как система наставничества: опытный сотрудник (или старший студент) помогает новичку влиться и адаптироваться в коллективе. Баддинг в клубе существует практически с момента основания — больше трех лет. Бадди становятся первым касанием новичка с резидентами клуба, знают всё о правилах, инфраструктуре, мероприятиях, сообществе и могут по-дружески донести информацию. 

Обычно наставник и его подопечный встречаются лично или онлайн в первую неделю, а затем уже общаются так, как им удобно. Бадди на первых порах лучше всех знает своего «новичка». Он помогает ему построить путь в клубе с опорой на его потребности: куда сходить, с кем познакомиться, как решить запрос. В общении акцент делается не только на бизнесе, но и на жизни резидента в целом: его увлечениях, интересах и хобби. 

Бадди закладывает фундамент и формирует окружение для участника. Наставник транслирует свои ценности, свое поведение, и новый резидент принимает их

Александр Газизов, СОО клуба

Что нужно, чтобы стать бадди:

- быть резидентом от трех месяцев;

- иметь «твердый», понятный, экологичный бизнес;

- разделять ценности и принимать правила «Клуба 500»;

- хотеть помогать новым резидентам освоиться.   

Есть два способа стать бадди-наставником: либо вы сами изъявляете желание, либо кто-то из сотрудников клуба замечает вашу активность и «выдвигает» вас на должность. Подходит человек или нет, решает «верховный» бадди — своего рода тимлид этого направления. Он же распределяет новичков среди бадди и следит, соответствует ли человек этой позиции. 

После назначения бадди проходят обязательное обучение, а затем ежемесячно прорабатывают коммуникативные, лидерские и организаторские навыки с помощью чек-листов, видеоуроков и других материалов. 

Бадди — это добровольная и неоплачиваемая должность. Резиденты, которые выбирают путь наставника, делают это не ради материальной выгоды, а ради важной миссии — помогать клубу развиваться и поддерживать новых участников. Взамен они получают гораздо больше, чем просто деньги: признание, доверие и уважение других резидентов. Бадди первыми устанавливают новые связи, узнают о предстоящих мероприятиях и, конечно же, развиваются как лидеры. Им легче находить партнеров в клубе. 

Бадди не только отдают свою энергию. Ты в этот момент сам очень сильно растешь. Подтягиваешь метакомпетенции, раскрываешь свою мудрость

Александр Газизов, СОО клуба

Также клуб стремится поддерживать инициативы наставников. Например,  всегда охотно участвует в организации встреч с различными экспертами и известными людьми, которых предлагают бадди в качестве спикеров. 

Каждый год на итоговом слете клуба участники назначают «бадди года». Это звание присуждается наставнику, лучше всех проявившему себя на этой позиции. При выборе учитываются число его подопечных и обратная связь о его работе.  

Чем занимаются бадди и как ими стать, обсудили с Мики Фузайловым, бадди 2023 года, действующим «верховным» бадди, основателем и владельцем ювелирного бренда My Diamonds. 

— Мики, расскажите, как в целом работает система бадди в клубе. Для чего они нужны?

Бадди — это очень крутая тема. Если кратко, это человек, который помогает новым резидентам «вникать» в клуб. Ты вступаешь в сообщество, никого там не знаешь. Тебе назначают бадди, и у тебя сразу появляется друг в новой среде. Он рассказывает, как тут всё устроено, помогает познакомиться с другими резидентами. Может посоветовать людей из твоей сферы или просто классных ребят. Это и есть задача бадди по большому счету. 

В клубе можно найти не только бизнес-партнеров и контрагентов, но и настоящих друзей с общими увлечениями, темами для бесед

— Почему вы решили стать бадди? Как к этому пришли? 

Я в клубе уже три года и получил от него очень много: знания, окружение, рост в бизнесе, бесконечную энергию на каждом мероприятии. Когда я пришел в клуб, у меня не было запроса кому-то что-то продавать. Изначально это не было моей целью. Я хотел начать мыслить, как мыслят другие бизнесмены. Но получилось так, что уже в первый год мой продукт — ювелирку, бриллианты — покупали много одноклубников. И продолжают покупать. Сейчас у меня есть возможность в клубе еще и зарабатывать. И я просто захотел вернуть эту энергию. 

У меня был классный бадди, но всё-таки мне хотелось большего. Я захотел улучшить эту практику и взять на себя инициативу — стать бадди самому. В конце 2022 года на бизнес-завтраке я обратился к Сергею Овчарову — он был бадди года до меня. Потом поговорил с Омюром (прим. ред. Омюр Сюренкок — резидент CLUB 500) — человеком, который всё это придумал. Они меня приняли, и с первого дня моей деятельности в качестве бадди я начал менять правила. 

Когда я получил эту должность, в чате бадди было 40 человек. Из них примерно 20 — те, кто давно в клубе, но уже «устал» от должности. Год, два, ну три максимум — и всё, ты уже не можешь, эта работа забирает много энергии. Моей первой целью было заменить тех, кто уже заслужил отдых. Сегодня у нас около 25 московских бадди. Половина из них — те, кого я заметил за этот год. Новенькие. Большинство из них — люди, которые хотят вернуть энергию в клуб в благодарность за всё, что получили.

Клубная жизнь — это огромное количество мероприятий, во время которых бадди может познакомить новичка с одноклубниками

— Что нужно, чтобы стать бадди в CLUB 500? Какими качествами обладать? 

Чтобы стать бадди, нужно быть больше трех месяцев в клубе и пройти интервью со мной или вице-президентом. Я слежу, чтобы кандидат шел в бадди не для того, чтобы продавать свои услуги, а с другими целями. Отслеживаю репутацию: важно, чтобы это был честный человек, никого не «кинул», на него нет жалоб. В клубе хорошая проверка на входе, однако это не отменяет того, что кто-то может поступить некрасиво — этого на 100% не предусмотреть.

— А до клуба вы где-то встречали такую культуру?

Я вырос в Израиле и служил в армии. Там есть практика выбора командиров: первые полгода проходят тренировки, во время которых на тебя смотрят психологи и другие командиры, ищут в тебе лидерские качества. Я тоже был командиром и тоже искал это в новичках. Как определяют, лидер человек или нет? Лидер не ждет, когда ему скажут, что делать. Он, если видит, что что-то не так, начинает это менять, улучшать.

Я думаю, что бадди — это лидер. Он не ждет, когда ему дадут какую-то ответственность, он сам ее просит и берет. Это очень круто. 

— На кого вы ориентировались, когда становились бадди? 

На одном бизнес-завтраке в самом начале я дарил всем значки CLUB 500, которые сам сделал. Там я познакомился с Толей Пастернаком (прим. ред. Анатолий Пастернак, резидент CLUB 500. Вступил в клуб, когда занимался ресторанным оборудованием и вентиляцией в Череповце и Вологде, а теперь строит международный бизнес в Дубае вместе с партнерами из клуба). Он меня спросил: «Чего ты тут один?». Я сказал, что никого пока не знаю. Тогда он сказал: «Я буду твоим бадди!». За ручку меня взял, с одним познакомил, рассказал, чем он занимается, какой у него оборот и так далее. Второму меня представил: «Вот это Мики, он занимается ювелиркой». Провел меня по всем. У меня в тот день появилось 10–15 новых друзей в клубе. Я бесконечно благодарен ему за это. Это незабываемое ощущение. Он меня научил, как правильно быть бадди. Я сейчас так же делаю по отношению к новым участникам. 

— Сколько по времени бадди помогает новичкам? Пару месяцев, год? 

Бадди остается твоим бадди всю жизнь в клубе. Я три года в клубе, у меня есть бадди. Я сам с некоторыми подопечными уже больше года. По идее человек плотно сопровождает тебя три месяца, а потом ты уже сам «плаваешь» в клубе. Но он всегда с тобой на связи. 

В среднем каждый бадди в год берет на себя от 5 до 15 резидентов. У меня уже больше 30 подопечных. 

— А что бадди получают за эту работу? Есть какие-то преимущества? 

Бадди делают всё чисто по своей инициативе и не получают каких-то преференций: ни проценты, ни скидки, ни VIP-статус. Есть, конечно, признание. Например, про меня в чатах писали «бадди года» — приятный бонус. Я очень много в этом году работал с руководством клуба, чтобы придать значимость институту бадди.

— Получается, все бадди равны или есть кто-то главный? 

По идее, я считаюсь главным как бадди года, а так все равны. Нет никакой иерархии. 

— Сейчас вы продолжаете быть бадди? 

Да. В этом году я взял меньше подопечных по сравнению с прошлым годом. Ведь я как тимлид команды еще распределяю новых резидентов. Приветствую каждого, решаю, кому какой бадди подойдет в зависимости от сферы деятельности, увлечений и хобби. Надо же, чтобы им было интересно друг с другом общаться. Плюс собеседую кандидатов в бадди. 

На своих подопечных уже меньше времени остается, поэтому я им первым делом отправляю видео на пять минут, где всё объясняю про клуб, и дальше стараюсь держаться на связи. 

Я придумал одну крутую инициативу перед офлайн-слетами и буткемпами CLUB 500. Не все новички знают, как пользоваться таким инструментом как бадди. Допустим, я только зашел в клуб, мне выделили бадди. А дальше что делать? Я собираю всех новых резидентов на час-полтора и объясняю им, как правильно взаимодействовать с бадди. После таких встреч я слышу от других бадди: «Круто, этот новичок со мной пообщался, хотя до этого я не мог с ним встретиться два месяца».

Я очень рад, что приложил руку к изменениям в культуре бадди. Бадди реально помогают новым резидентам осваиваться. Это очень важно, ведь клуб растет. Бывали случаи, что новые участники заходили в клуб и через пару месяцев выходили, не поняв фишку. Сейчас на 70% удержание новичков зависит от бадди, с хорошим бадди ребята остаются в клубе.