Корпоративная социальная ответственность (КСО) — добровольные обязательства бизнеса перед обществом: экологические программы, благотворительность, поддержка общественных инициатив, дополнительные льготы для сотрудников и их семей. Несмотря на то, что КСО регулярно подвергается критике, сегодня это не просто тренд, а стратегическая необходимость. Потребители и партнеры оценивают компании и продукты не только по финансовым и другим «практичным» характеристикам, но и по тому, какие взгляды поддерживает бизнес, насколько он этичен.
В этой статье мы расскажем, что такое корпоративная социальная ответственность, и чем она будет полезна вашему бизнесу.
Что такое корпоративная социальная ответственность
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — практика, при которой компании интегрируют социальные и экологические цели в свою деятельность. Простыми словами, это когда организации не только стремятся получить прибыль, но и учитывают интересы общества: заботятся об окружающей среде, соблюдают права человека, прозрачно ведут бизнес и справедливо относятся к сотрудникам, партнерам и инвесторам.
Концепция КСО начала формироваться в 1950 году. Американский экономист Ховард Боуэн опубликовал работу Social responsibilities of the businessman («Социальная ответственность бизнесмена»). В ней он подчеркнул роль корпораций в обществе и обосновал необходимость их участия в решении социальных проблем. Боуэн утверждал, что бизнесмены должны приносить пользу обществу.
С того момента концепция КСО очень изменилась. Изначально она была связана в основном с филантропией и улучшением условий труда. А потом расширилась — стала включать спектр вопросов, который затрагивает влияние бизнеса на общество и окружающую среду.
В 90-е годы XX века КСО получила широкое признание и по сей день является важным аспектом ведения бизнеса.
Современная корпоративная социальная ответственность строится на пяти ключевых принципах:
1. Устойчивое развитие.
Устойчивое развитие — это развитие, при котором учтен баланс интересов настоящего и будущего человека, когда все социальные, экономические, научно-технические и другие изменения согласованы и направлены на повышение качества жизни людей.
Организация объединенных наций (ООН) выработала 17 ключевых целей устойчивого развития до 2030 года. На первых местах этой программы ликвидация нищеты, ликвидация голода, хорошее здоровье и благополучие, качественное образование. Каждая страна на основе глобальных целей создает , в которой декомпозирует цели на конкретные шаги. Бизнес, в свою очередь, может включить некоторые задачи этой программы в свою корпоративную социальную ответственность, чтобы объединить усилия.
Устойчивое развитие — основной принцип, из которого вытекают все последующие. Он означает, что компания должна уделять внимание не только прибыльности, но и воздействию на окружающую среду и общество.
Подход устойчивого развития предполагает экологически ответственное производство, справедливые условия труда и прозрачность бизнес-процессов.
2. Этическое поведение.
Речь идет не только о соблюдении законов и норм. Этическое поведение включает честность, уважение и справедливость в отношениях с клиентами, сотрудниками и партнерами. Благодаря такой стратегии развития предприниматели завоевывают доверие и имеют больше шансов построить долгосрочные отношения с другими сторонами.
3. Уважение к правам человека.
КСО подразумевает, что компания признает и защищает права человека. Это означает, что она обязана обеспечить равные возможности, отсутствие дискриминации и защиту от нарушений прав работников и общества.
Права человека в России закреплены во второй главе Конституции, делятся на личные и политические. Среди них право на жизнь, на достоинство, безопасность, неприкосновенность частной жизни, тайну переписки, свободу мысли и слова, право на информацию, право избирать и быть избранным и другие.
4. Взаимодействие с сообществом.
Данный принцип подчеркивает важность позитивной коммуникации. Это может проявляться через благотворительность, социальные проекты и поддержку местного развития. Многие предприниматели в России строят объекты инфраструктуры в своих городах и регионах, создают фонды. Так, олигарх Роман Абрамович вложил около миллиарда долларов в развитие Чукотки, Сергей Галицкий построил стадион и парк в Краснодаре.
5. Прозрачность и отчетность.
Отчетность перед общественностью о своих действиях, финансовых результатах и влиянии на окружающую среду помогает строить доверие и показывает ответственный подход к ведению бизнеса.
Виды корпоративной социальной ответственности
Всего существует пять видов КСО.
1. Экономическая ответственность.
Данный вид ответственности занимает центральное место в КСО, акцентируя внимание на финансовых решениях, направленных на благо общества. От предприятий ожидается не только эффективное использование ресурсов, но и вклад в общественное благо. Это могут быть инвестиции в возобновляемую энергию, образование и поддержку некоммерческих организаций.
2. Экологическая ответственность.
Она подразумевает стремление компаний к экологической чистоте. Это означает уменьшение выбросов парниковых газов, переход на возобновляемые источники энергии и снижение использования одноразового пластика.
Ключевыми действиями здесь являются минимизация отходов и потребления ресурсов, а также активное участие в переработке и повторном использовании материалов.
3. Финансовая ответственность.
Она играет важную роль в КСО, особенно, когда дело касается поддержки устойчивого развития и социальных программ. Например, инвестиции в разработку улучшенных продуктов или обеспечение этичной финансовой отчетности.
4. Филантропическая ответственность.
Подразумевает под собой желание улучшить общественное благосостояние через благотворительность. Компании, уделяющие внимание этому аспекту КСО, не только способствуют развитию общества, но и укрепляют свой публичный имидж.
5. Этическая ответственность.
Этот вид ответственности означает соблюдение прав и интересов всех участников процесса. А еще соблюдение этических стандартов в бизнесе: справедливую оплату труда, борьбу с дискриминацией и поддержку этичной торговли.
Зачем социальная ответственность бизнесу
Понимание важности корпоративной социальной ответственности может значительно улучшить не только образ вашего бизнеса, но и его фундаментальные показатели. Давайте разберем, почему КСО стала неотъемлемой частью успешного предпринимательства.
1. Улучшение имиджа и репутации.
КСО повышает доверие потребителей и укрепляет репутацию бренда, что может привести к увеличению клиентской базы и лояльности.
2. Экономия затрат.
Простые изменения, направленные на устойчивость, например, уменьшение использования упаковки или переход на энергоэффективные технологии, могут значительно сократить расходы компании.
3. Узнаваемость бренда.
Когда компания активно участвует в социальных инициативах, о ней говорят, ее узнают, и таким образом расширяется ее присутствие на рынке. Конечно же, это ведет к росту продаж.
4. Привлечение и удержание ценных кадров.
Экологическая организация Вашингтона , что КСО способствует привлечению и удержанию талантов. Поскольку исследования показывают: сотрудники, участвующие в инициативах компании, чувствуют большее удовлетворение от работы и общее отношение к своему месту работы.
5. Конкурентное преимущество.
Компании, осуществляющие КСО, выделяются и занимают более выгодное положение на рынке.
Интересный факт! , показало: 60% потребителей готовы дополнительно платить за социально ответственные продукты. В среднем эти потребители готовы платить «премию» в размере 17,3% за товары, которые предоставляют социальную или экологическую выгоду.
Как компании стать социально ответственной
Давайте пройдемся по конкретным шагам, которые предприниматель может предпринять, чтобы сделать свой бизнес социально ответственным.
1. Оценка воздействия и постановка целей.
Проведите аудит текущего воздействия вашего бизнеса на общество и окружающую среду. Оцените использование ресурсов, управление отходами, условия труда и ваши взаимоотношения с обществом.
Затем поставьте реалистичные и измеримые цели в следующих областях: этичное поведение, социальный вклад и экономическое воздействие.
2. Разработка стратегии.
Разработайте план и определите ресурсы, необходимые для его реализации.
3. Внедрение и исполнение.
Обеспечьте вовлеченность и поддержку всех уровней вашей организации. Обучение и повышение осведомленности сотрудников — ключи для успешного внедрения КСО.
Если приводить примеры, то начать можно с этих нововведений.
- Улучшить качество жизни сотрудников. Платить «белую» зарплату, премии и вкладываться в их обучение, если вы этого еще не делаете.
- Изменить производственный процесс. Уменьшить расходы электроэнергии и воды. Последнее, кстати, с 2013 года практикует «ЕвроХим».
- Участвовать в жизни общества. Инвестировать в строительство и проведение городских и региональных мероприятий.
4. Постоянное улучшение.
Социальная ответственность — это постоянный процесс улучшения. Оставайтесь открытыми для новых идей и инноваций, которые могут повысить вашу социальную и экологическую эффективность.
Примеры проектов в сфере социальной ответственности
Как мы уже говорили выше, корпоративная социальная ответственность — это всемирный тренд. Ему следуют компании-гиганты, которые известны всем. Чтобы не быть голословными, приведем несколько примеров — возможно, они помогут и вам выбрать направление для проекта на благо общества.
1. Google — возобновляемая энергия.
Google активно инвестирует в развитие возобновляемых источников энергии. Компания стремится к тому, чтобы к 2030 году ее работы полностью обеспечивались без выбросов углекислого газа, используя ветровую и солнечную энергию для центров обработки данных и офисов.
2. Starbucks — поддержка фермеров.
Компания ведет программу поддержки фермеров, выращивающих кофе. Делается это через обучение методам ведения сельского хозяйства и предоставление финансовой поддержки.
Данная стратегия помогает фермерам повышать качество кофе и обеспечивать себе стабильный доход.
3. IKEA — ветроэнергетика и солнечная энергия.
IKEA инвестирует в собственные ветряные и солнечные электростанции, чтобы обеспечить магазины и заводы возобновляемой энергией. А еще организация предлагает клиентам экологически чистые товары для дома и активно работает над сокращением упаковочных материалов.
4. Patagonia — защита окружающей среды.
Компания Patagonia известна своей приверженностью защите окружающей среды. Она отчисляет 1% ежегодной выручки на поддержку экологических организаций и участвует в кампаниях по сохранению природных территорий и защите диких животных.