Но как показывает практика, на такое способны немногие. Так как же стать победителем — тем, чья компания прославится и будет сохранять свои позиции долгое время? Ответ на этот вопрос дает американский исследователь Ноэль Тичи со своей теорией «двигателя лидерства».
Ноэль Тичи и суть теории лидерства
Ноэль Тичи — американский консультант по управлению, преподаватель менеджмента из Мичиганского университета. Автор книги «Двигатель лидерства» (1997), соавтор и редактор более 30 книг. В 80-х годах XX века Тичи был консультантом Джека Уэлча, когда тот стал CEO General Electric, и первым главой школы бизнес-лидеров GE в Кротонвилле — ныне одной из ведущих бизнес-школ мира.
Суть концепции лидерства Н. Тичи в том, что долгосрочный успех любой организации зависит от количества внимания, которое основные лидеры компании уделяют формированию лидеров на всех уровнях управления.
Иными словами, лидерство — это не только набор качеств, которые помогают компании достичь успеха. Эффективный лидер также должен подготовить достойных преемников, помогая своим сотрудникам развить навыки, необходимые для того, чтобы продолжить и преумножить его дело.
Компании-победители выигрывают, потому что у них есть хорошие лидеры, которые способствуют развитию других лидеров на всех уровнях организации
Работая над своей теорией, Тичи изучил 14 организаций, которые занимают высокие позиции в течение долгого времени.
Вот какие выводы сделал исследователь:
- В компаниях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления.
- Чтобы обеспечить эффективное управление, руководители высшего звена помогают развиваться тем, кто находится ниже по иерархии. Это становится своего рода корпоративной культурой.
- Действующие лидеры должны владеть методикой воспитания новых лидеров.
- Выдающийся лидер не просто формирует последователей, а превращает их в самостоятельных лидеров, способных мыслить независимо.
- Для эффективных лидеров их собственное обучение — одна из важнейших задач. Они уделяют этому много времени и используют все возможности для развития.
Передаваемая точка зрения: что помогает растить новых лидеров?
По мнению Тичи, эффективные управленцы имеют передаваемую точку зрения (teachable point of view) — четко структурированную систему идей, основанную на знаниях и ценностях. Важно, чтобы эта точка была сформулирована так, чтобы последователи воспринимали ее полностью и без трудностей. Гораздо легче вести за собой людей, если им понятны цели и ценности того, за кем они следуют.
Передаваемая точка зрения состоит из трех взаимосвязанных элементов.
Все эти элементы должны быть согласованы между собой. Например, ценности, лежащие в основе корпоративной культуры компании, не должны противоречить бизнес-идеям.
Как взаимосвязаны ценности и идеи, разберем на примере американской компании General Electric.
До прихода в компанию Джека Уэлча в качестве главного исполнительного лица в 1981 году в GE работала «старая» система. Уэлч поставил перед собой новую амбициозную цель — вывести компанию на лидирующую позицию в списке Fortune 500, поэтому пересмотрел систему ценностей и значительно изменил подход к бизнесу. В частности мы видим, что компания стала гибче. Различные подразделения перестали подчиняться напрямую корпоративному центру, а значит получили больше свободы действий. Обратите внимание, что идеи и ценности сформулированы так, что их поймет любой сотрудник компании.
Заметим, что цель Джека Уэлча была достигнута. В 1996 году General Electric попала на первую строчку рейтинга крупнейших компаний мира.
Н. Тичи также отмечает, что для лидера недостаточно знать, что и как он хочет донести до своих последователей. Чтобы люди поверили ему, захотели за ним идти и убедились в эффективности его идей, нужно подключать эмоциональную составляющую. Важная задача лидера — высвободить энергию сотрудников через эмоции и помочь им раскрыть потенциал. В этом заключается идея эмоциональной энергии лидера.
Чтобы замотивировать своих подопечных, лидеру необходимо:
- создавать ощущение срочности изменений;
- формулировать миссию так, чтобы она вдохновляла людей и стоила тех усилий, которые будут затрачены для ее достижения;
- ставить цели, которые требуют максимального напряжения сил;
- создавать атмосферу комфортной командной работы;
- вселять уверенность в том, что поставленные цели реальны и достижимы.
Следующее качество лидера — решительность. Согласно выводам Тичи, если в организации есть проблемы с лидерством, то, скорее всего, ее руководители не способны рисковать. Здесь важно отличать бессмысленный риск от разумного. Во втором случае риск основан на определенных ценностях и нужен для достижения амбициозных целей. В первом — ценности отсутствуют, есть только азарт.
Немаловажным навыком лидеров можно считать умение создавать и рассказывать истории, иллюстрирующие идеи и ценности.
К примеру, история Энди Гроува, бывшего CEO компании Intel, о его борьбе с раком предстательной железы, описанная в журнале Fortune, иллюстрирует идею о том, что человек может управлять своей жизнью. Когда Гроув узнал о болезни, он собрал вокруг себя дюжину докторов, изучил медицинские материалы по теме, все проанализировал и выработал собственную стратегию лечения. И болезнь отступила.
Передаваемая точка зрения сама по себе не имеет ценности — она важна для убеждения последователей. Успех организации определяется тем, насколько люди на всех уровнях управления разделяют эту точку зрения и готовы выполнить необходимые для достижения целей задачи.
Навыки, которыми должны обладать лидеры для успешного внедрения концепции «двигателя лидерства»
1. Особые мотивационные установки
- Проактивная позиция. Лидер скорее инициирует действия, чем следует указке других. Он предлагает стратегию и берет на себя ответственность за принятые решения.
- Ориентация на достижение успеха. Лидер действует ради результатов и мотивирует других достигать более качественных показателей. Он ставит высокую планку для себя и других, чем воодушевляет на рост и постоянное развитие.
2. Навыки межличностного общения
- Ориентация на развитие. Лидер постоянно стремится к росту, использует для этого все возможности и поощряет развитие других.
- Управление взаимодействиями. Лидер обладает способностью создавать команды единомышленников.
- Поиск последователей. Способность создавать благоприятный социально-психологический климат, способствующий развитию самостоятельности подчиненных.
3. Представительские навыки
- Уверенность в себе. Уверенность в правильности своих действий на основе проработанной информации и опыта.
- Ораторские способности. Способность убедительно презентовать себя, свои идеи и ценности.
4. Мотивационные навыки
- Влияние. Авторитет, харизма, личный пример, доверие, уважение команды.
- Диапазон мотивации. Умение применять различные способы мотивации, преимущественно положительные, умение обходиться без применения административных мер наказания.
Где в компании можно применить теорию «двигателя лидерства»
1. Подбор персонала
При найме новых сотрудников компании могут использовать тесты для определения наличия у кандидатов необходимых лидерских качеств.
2.Обучение сотрудников
Компании могут проводить тренинги и семинары для развития лидерских качеств у своей команды.
3. Разработка стратегии
Лидеры компаний могут использовать теорию лидерства для разработки стратегий, которые помогут им достичь поставленных целей.
4. Мотивация персонала
Лидеры могут использовать свои лидерские навыки для мотивации сотрудников к достижению лучших результатов.
5. Развитие корпоративной культуры
На основе теории Н. Тичи было разработано несколько обучений. Например, американская компания Pritchett & Associates из Далласа создала тренинг Leadership Engine Coaches Clinic. А Центр подготовки высшего управленческого персонала Мичиганского университета проводит семинар «Построение двигателя лидерства».
Сейчас многие компании сами выращивают лидеров. Существует практика, когда руководитель выбирает перспективного сотрудника и ставит ее на ответственную должность своего помощника. Человек изучает менеджмент, перенимает опыт управленца, учится принимать решения. Спустя время он уже может претендовать на роль руководителя какого-либо направления компании.