НЛП в бизнесе: запрещенный прием или рабочий инструмент?

НЛП (нейролингвистическое программирование) — один из методов коммуникации, личностного развития и психотерапии. Метод заработал неоднозначную репутацию и считается псевдонаучным, но при этом имеет множество последователей: от пикаперов и мотивационных спикеров до предпринимателей. 

Давайте разбираться, что такое НЛП, как оно работает и применимо ли в бизнесе.

Что такое НЛП

Нейролингвистическое программирование (НЛП) — это методология, которую разрабатывали для того, чтобы: а) помочь людям достигать своих целей, меняя мышление и поведение; б) уметь манипулировать людьми, чтобы получать желаемое.

Как появилось НЛП 

В 1970-х годах Ричард Бэндлер, студент в области кибернетики (отсюда сравнение мозга с компьютером), и лингвист Джон Гриндер стали изучать записи психотерапевтических сеансов, на которых использовался гипноз. 

Со временем, анализируя и систематизируя подходы разных специалистов, Бэндлер и Гриндер создали техники НЛП. В их представлении, сознание и поведение — свое или чье-то другое — можно изменять, программировать некими действиями или словами так же, как управлять действиями ЭВМ «шорткатами», сочетанием клавиш на компьютере.

Три уровня НЛП

НЛП строится на трех ключевых компонентах: нейро, лингво и программирование. 

1. Нейро: восприятие и обработка информации

Уровень «нейро» в НЛП изучает, как мозг получает и обрабатывает информацию из окружающего мира через зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Сенсорные данные интерпретируются мозгом и формируют субъективное восприятие реальности. При этом каждый человек имеет свои уникальные фильтры восприятия.

2. Лингво: влияние языка на мышление

Уровень «лингво» базируется на утверждении, что определенные слова и фразы могут изменять эмоциональное состояние, помогая управлять настроением и реакциями.

3. Программирование: изменение моделей поведения

Уровень «программирование» в НЛП направлен на изменение шаблонов поведения. Приверженцы этой методики считают, что понимание работы сознания и подсознания, дает возможность «перепрограммировать» нежелательные поведенческие паттерны и заменить их более эффективными стратегиями.

Как используют НЛП

НЛП — это целый набор инструментов, которые должны помочь выстроить взаимоотношения в любой сфере: бизнесе, личной жизни и так далее.

Развитие коммуникативных навыков

В бизнесе умение правильно взаимодействовать с людьми — это ключ к успеху. Техники НЛП могут помочь с распознаванием вербальных и невербальных сигналов. Например, методы НЛП обучают, как правильно использовать технику зеркального отражения (когда вы повторяете поведение собеседника). Считается, что такая манипуляция помогает расположить к себе собеседника. 

Управление стрессом и эмоциональным состоянием

Стресс, к сожалению, является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности.  

Техники НЛП, такие как изменение перцептивной позиции — анализ ситуации с разных точек зрения — может помочь справиться с негативными эмоциями и найти решение проблем. 

Развитие лидерских качеств

Без навыка убеждения и влияния в бизнесе никуда. Ведь он помогает выстраивать коммуникацию с людьми таким образом, чтобы соблюдались именно ваши интересы.  Спецы по НЛП обещают воздействие, схожее с гипнозом, однако в реальности манипулятивные техники куда менее эффективны. Все люди разные и мозг устроен более сложно, чем полагают «разработчики» НЛП, поэтому в одном случае техника «сработает» и расположит к вам человека, а в другом может вызвать неприятие и агрессию. 

Популярные техники НЛП

Самые популярные техники НЛП, которые у всех на слуху: фрейминг и рефрейминг, визуализация, якорение и визуально-кинестетическая диссоциация.  Вы наверняка встречали эти приемы на бизнес-тренингах или тренингах личностного роста. 

Фрейминг и рефрейминг

Это техники, направленные на изменение восприятия ситуации. Последователи НЛП уверены: изменяется восприятие — меняется и эмоциональное отношение. 

• Фрейминг — процесс создания рамки или контекста, в котором воспринимается информация. Например, если вы считаете, что какой-то проект провалился, изменив фрейминг, вы можете рассмотреть этот провал как возможность для обучения и роста.
• Рефрейминг — техника, которая предполагает изменение рамки или перспективы восприятия конкретной ситуации. Если фрейминг задает контекст, то рефрейминг помогает изменить его. Например, если вы считаете, что ваш бизнес-отчет содержит много негативных данных, рефрейминг позволит вам сосредоточиться на том, что можно улучшить, и какие возможности открываются в результате выявленных проблем.

Визуализация

Техника, при которой вы представляете определенные ситуации, достижения или цели в подробностях. Суть этой методики заключается в создании ярких ментальных образов, которые способствуют реализации желаемого. Например, если вы готовитесь к важной презентации перед инвесторами, визуализация поможет представить, как проходит успешное выступление. 

Якорение

Это процесс создания ассоциаций между определенными состояниями и стимулами. В НЛП якоря могут быть связаны с физическими действиями, словами или образами. Например, если вы хотите быстрее расслабиться перед важной встречей, вы можете создать якорь, проассоциировав расслабление с определенным жестом. 

Когда вы будете применять этот жест в будущем, он вызовет ассоциации с состоянием релакса, что поможет быстрее войти в нужное эмоциональное состояние.

Визуально-кинестетическая диссоциация

Это техника, которая позволяет отделить эмоциональные реакции от воспоминаний о неприятных событиях. Суть метода заключается в том, чтобы визуально отстранить себя от негативных переживаний. Вы представляете событие в виде изображения, а затем изменяете его, чтобы уменьшить эмоциональную нагрузку.

Например, если вы переживаете по поводу неудачи, можете представить эту неудачу как черно-белое изображение и постепенно сделать его менее резким или изменить его на что-то более нейтральное. Это должно уменьшить эмоциональное воздействие и улучшить ваше состояние.

Подтверждения эффективности НЛП

Сразу скажем: они есть, но их мало. Намного меньше, чем опровержений ;)

Например, египетский ученый утверждает, что навыки НЛП помогают выстраивать деловые отношения. А именно — понимать ход мышления других и находить скрытые мотивы. И компании, которые продают с помощью НЛП, зарабатывают больше других.

Греческие ученые проводили эксперимент: внедряли НЛП в процесс обучения людей с особыми способностями к усвоению новой информации и нейропластичностью. В итоге НЛП действительно показало себя действенным, — у «подопытных» появились успехи в учебе.

Турецкое исследование показало, что НЛП помогало работникам развить в себе гражданское организационное поведение (это когда люди делают больше, чем должны по регламенту). 

Почему к НЛП есть вопросы

НЛП пользуется сложными терминами и в целом выглядит довольно серьезно и наукообразно, однако построено на устаревших понятиях об устройстве человеческого мозга. 

За 50 лет не было получено сколько-нибудь существенных и значимых данных о пользе НЛП: исследования на больших выборках не давали положительных результатов. Особенно, когда дело касается ментального здоровья и психотерапии. Например, одно из исследований показало, что данный метод бесполезен при лечении ПТСР. 

Некоторые техники НЛП действительно работают — но лишь потому, что это «базовые» законы человеческого поведения. То есть авторы методики их не изобрели, а подметили и дали названия. Всё человечество пользуется этими приемами по умолчанию, без изучения НЛП, значит, их нельзя признать частью методики.

Что в итоге

Техники НЛП могут принести пользу в социальном взаимодействии. Однако надеяться на то, что с помощью НЛП можно «перепрошить» чей-то мозг и искусно манипулировать чужим поведением, не стоит. Некоторые приемы НЛП можно успешно применять в продажах и маркетинге. Однако всегда нужно помнить: для того, чтобы овладеть этими техниками (как и любыми другими), нужно много практиковаться — никакого волшебства и магии.