Корпоративная этика: зачем она нужна и как влияет на успех в бизнесе

От уровня культуры и корпоративной этики зависит устойчивое развитие бизнеса, эффективность сотрудников и имидж компании. Мировые гиганты, такие как Twitter, Facebook и Google являются образцами корпоративной этики и ответственности. Они предлагают сотрудникам хорошие условия для труда, льготы, дружественную атмосферу в коллективе, уважительное отношение и другие ценности. Во многом благодаря именно грамотно организованной корпоративной культуре эти компании успешно развиваются и преодолевают кризисы. 

По примеру транснациональных корпораций многие представители крупного, среднего и малого бизнеса уделяют корпоративной этике всё больше внимания и активно развивают это направление в своих организациях.

В статье рассказываем, какой должна быть корпоративная этика, каковы ее основные принципы и ценности. 

Что такое корпоративная этика 

Корпоративная этика — это система правил и стандартов, которые регулируют поведение сотрудников в компании, их взаимодействие друг с другом, с руководством и клиентами. Она определяет моральные и этические нормы в бизнесе, которых должен придерживаться персонал. 

Корпоративное управление и этика необходимы прежде всего для создания и поддержания необходимой рабочей атмосферы в коллективе. 

Помимо этого, корпоративная этика формирует и поддерживает имидж компании, упрощает решение конфликтов между руководством и работниками, формирует корпоративную культуру и формирует сильный HR-бренд.

Плюсы профессионального этикета

Профессиональный этикет — это список определенных норм поведения, которые регулируют взаимоотношения между работниками в рабочей среде. 

Чем крупнее компания, тем полезнее будет прописать для нее определенные корпоративные нормы. У компаний, которые определили свой профессиональный этикет, можно наблюдать следующие преимущества:

• Высокий уровень заинтересованности сотрудников в своей работе, вовлеченность и осознание ответственности. 
• Позитивная атмосфера в коллективе. Сотрудники готовы взаимодействовать друг с другом, находить компромисс, решать конфликты и эффективно сотрудничать. 
• Положительный настрой и низкий уровень стресса в команде. 
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Это позволяет бизнесу выйти на новый уровень, достичь более высоких результатов и увеличить объем полученной прибыли. 

Виды корпоративной этики 

Вид корпоративной этики зависит от сферы бизнеса или компании, в которой она существует. Выделяют следующие виды корпоративной этики:

Традиционная.

В ней четко определены все правила, они консервативны. Указы не обсуждаются, а все действия стандартны. 

Инновационная.

Она прямо противоположна традиционной. Здесь сотрудники в разных проектах могут брать на себя различные роли: стандартный исполнитель либо руководитель. Все указы обсуждаются, учитывается мнение каждого сотрудника. 

Общественная.

Еще один распространенный тип корпоративной этики, его основная отличительная черта — близкое и доверительное общение внутри команды, а также мобилизация совместных сил.

Высококвалифицированная.

Основана на подборе талантливых сотрудников высшего звена. Обычно такой вид этики используют в компаниях, которые занимаются рискованными операциями, например, финансовыми играми на биржах.

В различных сферах бизнеса необходимо выбирать наиболее подходящий в конкретной ситуации вид корпоративной этики. Например, для банка не подойдет этика компании, работающей в среде диджитал, а в торговой компании не приживутся принципы из производственной сферы.

Важные правила корпоративной этики 

Корпоративную этику во многом определяют принятые в обществе нравственные и моральные нормы. Но есть и другие значимые ценности: умение брать на себя ответственность, честность, профессионализм, самодисциплина и пр. 

Все основные правила необходимо включить в корпоративный кодекс. Он является одним из элементов корпоративной этики. Помимо кодекса, можно выделить следующие аспекты этики: правила коммуникации внутри компании, конфиденциальность, повышение квалификации и переквалификация, график работы, премии, стратегия и миссия компании. 

Принципы и ценности компании 

Прежде чем составлять корпоративный кодекс, необходимо представить, какую компанию вы хотите создать. Задайте себе вопросы о дресс-коде, методах решения конфликтов, способах обращения к начальству и сотрудникам и пр. Если вы сможете ответить на эти вопросы, то создадите кодекс, который будет откликаться вам и вашей позиции по отношению к персоналу и работе компании. 

Совет: минимизируйте ограничивающие правила в корпоративном кодексе и увеличьте поощрительные — они воспринимаются лучше. 

Принципы, которым должен соответствовать корпоративный кодекс

Ясность и конкретность.

Лучше описать все правила более подробно и понятно, чем ограничиться расплывчатыми выражениями. Так вы уменьшите риск возникновения вопросов и спорных ситуаций в будущем. 

Открытость.

Кодекс должен находиться в свободном доступе, чтобы каждый сотрудник мог с ним ознакомиться.

Законность и этичность.

При составлении кодекса помните, что вы хотите сделать ваш бизнес этичным. Уважайте ценности и мнение каждого человека, учитывайте важность каждого сотрудника для эффективной работы всей компании. 

Сотрудничество.

Не навязывайте человеку свои правила и моральные принципы. Старайтесь найти способы добровольного сотрудничества, чтобы персоналу было комфортно работать.

Частые ошибки при создании корпоративного кодекса

При составлении кодекса старайтесь не допускать типичных ошибок, таких как:

Отсутствие конкретики.

Если правила написаны слишком общим языком, сотрудникам будет тяжело понять их и выполнить. Конкретизируйте каждый пункт. 

Минимальная вовлеченность работников.

Если вы написали кодекс в одиночку, велик шанс, что сотрудники не будут относиться к нему серьезно. Опросите людей, которые у вас работают, узнайте, что они хотели бы поменять, получить или отменить. Так у сотрудников появится чувство причастности. 

Не отработанный механизм контроля и ответственности.

Если вы написали кодекс, но не разработали меры для нарушителей, то люди могут его игнорировать. Обязательно установите определенные ответные действия, если ваши правила будут нарушаться.

Заключение 

Компании, которые уделяют особое внимание корпоративной этике, имеют более высокие результаты на рынке, повышенное доверие клиентов и заинтересованность инвесторов. 

Каждая компания может разрабатывать собственные корпоративные нормы самостоятельно. Важно следить за тем, чтобы они не противоречили общепринятым нормам морали. 

Базовые нормы для сотрудников в любой сфере — это честность и открытость, уважение к коллегам, клиентам и партнерам, соблюдение конфиденциальности, аккуратность в работе с корпоративным имуществом. 

Все пункты корпоративной этики должны быть прописаны в корпоративном кодексе, с которым следует ознакомиться всем сотрудникам и руководству.