Фредерик Лалу в прошлом работал консультантом McKinsey. Он изучал разные компании и пришел к выводу: успеха и высокой прибыли добиваются предприятия, которые отказываются от жесткой иерархии и контроля.
Такие компании Лалу назвал Бирюзовыми и рассказал о них в книге «Открывая организации будущего». А мы для вас сделали ее конспект.
Прошлое и настоящее организационных моделей
Лалу выделяет несколько ключевых этапов развития организаций.
-
Красная модель (организации-волки) — одна из самых ранних форм. В ней власть концентрировалась в руках одного лидера или группы. Достаточно вспомнить племена или криминальные структуры и станет понятно, что в таких организациях доминировали страх и сила.
-
Янтарная модель (организации-армии) появляется вместе с формированием государств и религиозных структур. Основной принцип — жесткая иерархия, стабильность и контроль. Цель организации — подчинение четким правилам и поддержание порядка. Примеры: католическая церковь или армия.
-
Оранжевая модель (организации-машины) преобладала в эпоху промышленной революции и остается популярной сегодня. В этих организациях на первый план выходят эффективность, конкуренция и успех. Оранжевые организации функционируют как машины, где всё четко настроено на достижение результата. Этот подход используется крупными корпорациями и международными компаниями.
-
Зеленая модель (организации-семьи) — организации, уделяющие внимание человеческому фактору. Здесь акцент на демократию, сотрудничество и заботу о сотрудниках. Руководители играют роль «главы семьи», поддерживающего гармонию. Примеры: компании с сильной корпоративной культурой, ориентированные на ценности.
Следующая ступень: Бирюзовая модель
Идеальной моделью управления Лалу видит Бирюзовую модель, которая держится на трех китах:
-
Самоуправление. В таких организациях отсутствует традиционная иерархия. Власть и ответственность делегируются командам, что делает их более адаптивными и гибкими. Это помогает быстрее реагировать на изменения..
-
Целостность. Бирюзовые организации поддерживают развитие каждого сотрудника не только как профессионала, но и как личности.
-
Эволюционная цель. Речь идет не только о финансовой прибыли, но и о следовании миссии, которая приносит пользу обществу.
Метафора, которую Лалу использует для описания Бирюзовых организаций, — живой организм. Это значит, что компании постоянно развиваются и адаптируются в зависимости от контекста, в котором находятся.
Принципы Бирюзовых организаций
Бирюзовые организации основаны на четырех главных принципах. Давайте разберем каждый.
Самоуправление: организационные структуры
В Бирюзовых организациях нет традиционной иерархии «начальник — подчиненные». Команды выстраиваются вокруг конкретных целей и задач, а не должностей или уровней власти. А также сотрудники могут принимать решения без «окея» от руководства.
Пример: компания по уходу на дому Buurtzorg. Там медсестры самостоятельно организовывают уход за пациентами и распределяют обязанности между собой без участия руководства.
Самоуправление: процессы
Бирюзовые компании работают на основе децентрализованных процессов. В отличие от традиционных моделей, где важные решения принимаются руководством, здесь каждый сотрудник может инициировать изменения или предлагать улучшения.
Например, в таких компаниях часто используют механизмы «совета коллег».
Стремление к целостности: общая практика
В Бирюзовых организациях люди не разделяют работу и личную жизнь, а могут быть собой, выражая эмоции и желания. Целостность подразумевает уважение к внутреннему миру каждого сотрудника.
Для создания доверия и открытости часто проводятся совместные сессии личностного роста или открытые диалоги о чувствах и проблемах, с которыми сталкиваются сотрудники.
Стремление к целостности: HR-процессы
HR-процессы в Бирюзовых компаниях отличаются от традиционных. Ведь фокус направлен на то, чтобы поддержать целостность сотрудника.
Подбор персонала также происходит на основе ценностей компании и личных качеств кандидатов. Вопрос «подходит ли человек под нашу культуру?» становится ключевым в процессе найма.
Условия для создания Бирюзовых организаций
Для того, чтобы создать или преобразовать компанию в Бирюзовую организацию, нужно соблюсти три условия.
-
Лидерство с внутренней зрелостью.
Центральная фигура в процессе перехода к бирюзовой модели — это лидер. Он должен быть эмоционально зрелым, способным к глубокой самооценке и личностному развитию. Эмоциональная зрелость подразумевает возможность сохранять спокойствие в кризисные моменты, признавать свои ошибки и помогать другим развивать потенциал.
Главная задача лидера — поддерживать внутреннюю культуру доверия и целостности, а не стоять над сотрудниками с кнутом.
-
Готовность к экспериментам и отказу от контроля.
Бирюзовая модель предполагает постоянные эксперименты с процессами, структурами и подходами. Лалу пишет, что не существует единого «правильного» пути для каждой организации. Каждая компания должна найти свой баланс самоуправления, целостности и эволюционной цели. Важно понимать, что изменения не происходят одномоментно — они требуют времени и терпения.
-
Формирование культуры открытости и доверия.
Переход к Бирюзовой модели требует изменений в культуре компании. Ведь без изменения корпоративных установок любые структурные реформы будут поверхностными и не дадут устойчивых результатов. Важно создать среду, где сотрудники чувствуют себя в безопасности, могут открыто выражать свои мысли и брать на себя ответственность за собственные решения.
Шаги по созданию Бирюзовой организации
Чтобы создать Бирюзовую компанию, нужно сделать несколько шагов.
-
Определить эволюционную цель.
Эволюционная цель отличается от привычной цели «заработать как можно больше». Здесь речь о том, чтобы принести пользу миру. Такой подход помогает сохранять гибкость и ориентироваться в быстро меняющемся мире, привлекая к себе сотрудников, которые разделяют эти ценности.
-
Перестроить структуру.
Как мы писали выше, в Бирюзовых компаниях работают самоуправляющиеся команды. Поэтому важно, чтобы структура организации поддерживала горизонтальные связи и позволяла людям взаимодействовать без участия руководства.
-
Подобрать сотрудников под ценности.
Ключевой принцип при создании Бирюзовой организации — фокус на людях. При наборе команды важно обращать внимание не только на профессиональные компетенции, но и на личные качества. Бирюзовые компании ищут людей, которые готовы к личностному росту, умеют работать в условиях самоуправления и разделяют ценности компании.
-
Создать пространство для целостности.
Целостность, как мы уже выяснили, — это способность интегрировать все аспекты своей личности в рабочий процесс. Компания должна поддерживать сотрудников в их стремлении к самореализации, создавая для этого комфортные условия. В бирюзовых компаниях не принято отделять личное от профессионального: здесь важно, чтобы люди могли проявлять свои эмоции, делиться своими проблемами и работать в атмосфере доверия.
Перестройка существующего бизнеса
Чтобы перестроить бизнес, важно запастись терпением. Это не дело одного дня, но если действовать постепенно, всё получится.
-
Оцените культуру.
Перед тем, как приступить к изменениям, нужно оценить зрелость организации. Лалу рекомендует задать себе следующие вопросы: «Насколько команда готова к самостоятельности? Есть ли у сотрудников внутренние ресурсы и мотивация для работы в самоуправляющихся командах? Готовы ли лидеры отказаться от контроля и предоставить командам больше автономии?». Ответы на эти вопросы помогут определить готовность компании к переходу на Бирюзовую модель.
-
Не спешите.
Лалу отмечает, что изменения в существующих организациях должны происходить постепенно. Начинать лучше с пилотных проектов или отдельных команд, которые могут внедрить элементы самоуправления. Успешные эксперименты затем можно распространять на всю компанию.
Такой подход минимизирует риски и позволяет корректировать действия по мере необходимости.
-
Оказывайте поддержку.
Изменения не должны навязываться сверху. Руководители должны вовлекать сотрудников в процесс преобразований, предоставлять им возможности для обучения и самореализации. Например, компании можно внедрить программы наставничества, где опытные работники помогают коллегам адаптироваться к новой культуре.
-
Пересмотрите HR-процессы.
Традиционные HR-процессы (ежегодная оценка эффективности или иерархические системы вознаграждений) не работают в Бирюзовых организациях. Лалу предлагает вместо этого внедрять практики постоянной обратной связи и коучинга. Это помогает сотрудникам чувствовать себя ответственными за собственный рост и развитие.